Kuidas lisada veebilehele eestikeelne AI chatbot
Lühidalt
Eestikeelne AI chatbot õpetatakse sinu enda info põhjal (KKK, tingimused, hinnakiri, tootekataloog) kasutades RAG-i, nii et ta vastab ainult selle põhjal. Kui robot ei tea, suunab ta küsimuse inimesele koos kokkuvõttega. Tüüpiliselt tasub see end ära, kui samu küsimusi tuleb nädalas kümneid.
Kellele see sobib
E-poed, teenindusettevõtted, hotellid, kliinikud ja kõik, kellele tuleb palju samu küsimusi tarne, hinna, aja ja tingimuste kohta.
Kuidas see töötab
- Küsimuste kaardistamineVaatame üle, mida kliendid tegelikult küsivad: e-kirjad, kõned, vestlused.
- Teadmusbaasi koostamineKKK, tingimused, hinnakirjad ja tootekirjeldused viiakse ühte sisendisse ja puhastatakse.
- Roboti seadistamineRobot vastab ainult teadmusbaasi põhjal (RAG), ütleb „ei tea“ ja viitab allikale. Toon ja piirid kirjeldatakse.
- Vestlusaken ja üleandmineAken paigaldatakse veebilehele. Keeruline küsimus läheb inimesele e-postiga koos vestluse kokkuvõttega.
- Parandus nädalaaruandegaNäed, mida küsiti ja millele robot ei osanud vastata. Teadmusbaasi täiendatakse sellest lähtuvalt.
Sisend ja väljund
Mida vajame
- KKK ja tingimused
- Hinnakirjad ja tootekataloog
- Varasemad kliendiküsimused
Mida saad
- Vestlusaken veebilehel
- Üleandmine inimesele
- Nädalaaruanne ja teadmusbaasi uuendamise juhend
Mida oodata
Robot on nii hea kui teadmusbaas. Kui info on aegunud või vastuoluline, on seda ka vastused. Eesti keelega saavad kaasaegsed mudelid hästi hakkama, aga käänded ja kohanimed vajavad testimist sinu päris küsimustega.
Millal see ei sobi
- Kui küsimusi tuleb vähem kui paar nädalas
- Kui vastused sõltuvad sageli isiklikust kaalutlusest ja ajaloost
- Meditsiinilise, juriidilise või finantsnõu andmiseks
Tasuvus
Küsimused
Kuidas vältida, et robot valesti vastaks?
Piirame roboti ainult sinu materjalidega, nõuame allikaviidet ja õpetame ütlema „ei tea“. Kõik vestlused on sulle nähtavad ning riskantsed teemad suunatakse inimesele.
Kas see töötab ka vene ja inglise keeles?
Jah. Robot vastab kliendi keeles ja sama teadmusbaas teenindab kõiki keeli.
Kas robot saab tellimuse staatust öelda?
Võib, kui ühendame e-poe või ERP lugemisõigusega. Soovitame alustada üldküsimustest ja lisada staatused teises etapis.
Mis vahe on chatbotil ja AI-agendil?
Chatbot vastab. Agent teeb toiminguid, näiteks uuendab tabelit või saadab pakkumise. Vaata artiklit „AI-agent vs chatbot“.
Räägi, mis võtab
liiga kaua.
Saad e-postiga nimekirja 3–5 kohast, mida saab automatiseerida, koos säästetud tundide ja hinnaga. Ilma kõnede ja kohustuseta.